返品/交換/キャンセルについて
返品/交換/キャンセルについてのご案内です。
返品の方法
返品をご希望される場合は、必ず、ペットファースト 通販コールセンターまでご連絡ください。商品到着後、14日以内であれば、返品が出来ます。
ペットファースト 通販コールセンター
【受付時間】 9：00〜17：00 月曜日〜金曜日（祝祭日は除く）
【フリーダイヤル】 0120-29-1833 / 携帯電話のお客様はこちらから 044-850-9007（通話料はお客様負担となります）
【メール】 メールでのお問い合わせはお受けできません。「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
ご留意点
- お届けいたしました商品が、間違っていないかどうか、又は破損などの不備がないかどうかのご確認をお願いいたします。
- お届けした商品が「ご注文商品と異なっていた」「破損、汚れていた」場合は、ご交換させていただきますので、ご連絡下さい。商品は新しい商品をお届けしたときにお引き取りいたします。 （当社負担）
※一部地域では、引き取りに伺えない場合があります。 - サイズが記載されている商品は、開封・ご使用前に、サイズをご確認下さい。
- 返品商品を確認させていただいてから、ご返品をお断りする場合もございますのでご了承ください。
- お客様都合による返品の送料及び返金手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
【次の場合は、返品はお受けできませんのでご注意下さい。】
- お届けより、15日以上過ぎた商品。
- 開封、又はご使用された商品。
- 缶詰、ドライフード等の食品につきましては、商品の安全衛生上、弊社責任によるもの以外、お客様のご都合による返品はお受けできません。
- 名入れ及びオーダーメイド商品やお取り寄せ品。
- 組み立て途中あるいは組み立て後の商品。
- いずれの場合も不良品を除きます。
ご注文後のキャンセル・追加・変更について
ご注文確認後、すぐに出荷の手配にうつりますので、出荷手配後のキャンセル・追加・お届け先の変更については、お受けできません。
出荷手配後にキャンセル・追加・お届け先の変更のご希望をいただいた場合は、返品の処理に基づいて対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。
