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お届け・配送サービスについて

発送タイミング および お届け希望日･希望時間帯の指定について

当日発送いたします

ご注文いただいた商品は、以下の条件を満たす場合、当日発送いたします。

• 正午（12：00）までのご注文
• 商品全てが「在庫あり」
• お届け希望日の「指定がない」

※ご注文内容やお支払状況、発送作業状況によっては当日発送できない場合がございます。
※当日の発送をお約束するものではありませんので予めご了承下さい。

お届け希望日のご指定

ご注文の商品がすべて「在庫あり」の場合、お届け希望日をご指定いただけます。（ご注文日の5日後〜30日後の間）
注文情報入力画面の「配送日時の指定」欄のカレンダーにてご指定ください。

ただし、以下の場合、ご注文内容の確認のため、発送までに時間がかかり、ご希望に添えられない場合がございます。
あらかじめのご確認をお願いします。

• ご注文商品の中に「お取り寄せ」「入荷待ち」商品が含まれる場合
• お届け先がご請求先と異なるご注文の場合
• お支払い方法が後払いで、かつご注文金額が高額の場合
• 注文情報入力画面の「備考欄」へのご記入がある場合
• お届け先が「沖縄県･島嶼部」の場合

お届け希望時間帯のご指定

ヤマト運輸時間帯お届けサービスの以下の時間帯からお選び下さい。
午前中 / 12〜14時 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 20〜21時

ご不明点や事前の確認が必要な場合は、お手数ですが下記にお電話下さい。オペレータがお調べしてお答えします。

ペットファースト・通販コールセンター

　（携帯電話のお客様は044-850-9007におかけください。）

【受付時間】9：00〜17：00　月曜日〜金曜日（祝祭日は除く）
【メール】メールでのお問い合わせはお受けできません。「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

• お問い合わせフォーム

送料について

初めてのご注文の場合

「ペットファースト.jp」にて初めてお買い物されるお客様は「送料が無料」となります。
ただし、以下の方は対象外となります。

• 今までにペットファースト通販でご注文された方 （電話、ファックス、ハガキでのご注文も含みます）
• 各種キャンペーンに当選された方
• サンプル請求のみの方

2回目以降のご注文の場合

通常は、ご注文金額が「5,250円（税込）以上」の場合、全国送料無料となります。
1回のご注文金額が「5,250円（税込）未満」の場合、送料は525円となります。

「送料無料キャンペーン」を不定期に実施しております。

タイミングなどの情報はメールマガジンにてお報せします。ご登録はコチラ。

荷物の確認について

商品発送の連絡後、まだお手元に届かない場合、ヤマト運輸の「お問い合わせ伝票番号」を使用し、直接運送会社に確認することが出来ます。

手順

1. まず以下の「お荷物お問い合わせシステム」に接続します。
2. 当社からお送りしました「お問い合わせ伝票番号」を入れて検索を行ないます。

お荷物お問い合わせシステム

• クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

お問い合わせ伝票番号を紛失して分からない方はお調べいたしますので、ペットファースト・通販コールセンターまでお電話、もしくは「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

ペットファースト・通販コールセンター

　（携帯電話のお客様は044-850-9007におかけください。）

【受付時間】9：00〜17：00　月曜日〜金曜日（祝祭日は除く）
【メール】メールでのお問い合わせはお受けできません。「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

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目隠し梱包について

ペット用品と分からないような梱包をご希望の方へは、「無地梱包」でお送りします。
ご希望の方は、「ご注文入力」画面の【梱包方法の選択】にて、目隠し包装をお選びください。
※送り状は「株式会社ペットファースト」でお届けします。

※ペットファースト.jpの価格表示は全て税込です。

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