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会員サービスについて

会員登録後、ペットファースト.jpでのお買い物ができます。（電話・FAXでのご注文含む）
会員登録すると、会員専用ページ「お客様のご利用状況」がご利用いただけます。「お客様のご利用状況」には、ご注文の履歴確認等や「お気に入り商品リスト」ペットの写真登録等、様々なサービスをご利用いただけます。詳しくは、「お客様のご利用状況について」をご覧下さい。

ペットファーストポイント

ペットファーストポイントは、1ポイント＝ 1円として、ペットファーストでお買い物ができるポイントのことです。ご注文金額や、ご注文方法（電話/ハガキ/FAX/ネット）に関わらず会員の皆様全員にお買上げ金額200円（税別）ごとに1ポイントの「基本ポイント」をプレゼントいたします。

ペットファースト.jpからのご注文なら、さらにお買上げ金額200円（税別）ごとに1ポイント「特別ポイント」をプレゼントいたします。（基本ポイントとあわせて合計2ポイント）

電話/ハガキ/FAXでのご注文は対象外となります。

詳しくは、ペットファーストポイントについてをご覧ください。

ペットファースト・ポイントについて

商品レビュー

ご購入いただきました商品についてのレビューを投稿していただけますと、レビュー採用時には、特別ポイントが付与されます。「お客様のご利用状況」内の「ご注文履歴の確認」画面の「受付番号」をクリックしていただき、「ご購入履歴詳細」下の「ご注文の商品」の「この商品のレビューを書く」から、ご入力できます。採用された際のポイント獲得数は、「お客様のご利用状況」内の「ポイント履歴の確認」より、ご確認いただけます。

お客様のご利用状況画像の登録について

アイコン・お客様のご利用状況メニュー画像の登録

ペットの画像を登録すると、ログイン後のペットファースト.jp内のご自身のアイコンとして表示ができます。お手持ちのワンちゃん、ネコちゃんの画像を「お客様のご利用状況」左メニューの「写真の登録・変更」よりご登録ください。

ご登録いただいた画像の表示箇所について

ログイン後の「お客様のご利用状況」内左メニュー上部に、表示されます。

ご登録方法

「お客様のご利用状況」左メニューの「参照」をクリックします。
「ファイルの選択」より、お持ちの画像データファイルを選択し、「開く」をクリックします。

「写真の変更」をクリックして完了です。

ご留意点

ファイルは必ず、半角英数字で名称をお付け下さい。
登録できるファイルの種類（拡張子）はjpg・gif・png・bmpです。
登録できるファイルのサイズは1MB以下になります。
画像サイズは、自動的に140px×140pxとなります。
縦長の画像の場合は短い辺が140pxとなり、長い辺は真ん中より140pxが表示されます。

上記の条件以外の画像は、エラーになる場合がございます。

会員登録について

ペットファースト.jpでご注文いただく際には、ペットファースト会員登録が必要となります。会員登録（無料）をいただくと、インターネットだけでなく、お電話、おハガキなどでのご利用も可能になります。また、会員様向けのセールなどお得なサービスもご用意しております。

登録手順

「ログイン」ページの「はじめてご利用の方」から、「新規会員登録はこちら」のボタンより、「お客様情報入力」画面にお進み、必要事項をご入力下さい。

ご登録の前に必ず「ペットファースト.jp会員規約」「個人情報保護について」をお読みください。
「お客様情報のご確認」画面にて、入力内容をご確認下さい。
ログインID/パスワード/秘密の質問、答えを入力して設定してください。
「ログインIDとパスワードの設定確認」にて、ご入力内容をご確認いただき、「登録する」ボタンをクリックしてください。　→　「会員登録完了」！
会員登録確認メールをご登録いただいたメールアドレスに送信させていただきます。会員登録確認メールには、ペットファースト会員番号を記載させていただきます。ペットファースト会員番号はペットファースト.jpでのサービスを円滑かつ安全に受けていただくためのものですので、お客様ご自身で大切に管理してください。

ご登録後に取得されましたペットファースト会員番号は、ペットファーストのお電話やFAXでのご注文等、全て共通でご利用いただけます。
ペットファースト会員登録は、お一人様一登録となります。ペットファースト会員番号・ログインID・パスワードは登録いただいたご本人のみが利用できるものとし、他の誰にも譲渡・貸与できないものとします。

当社にてお電話・ＦＡＸ等でお買い物いただいたことがございましても、当サイトを初めてご利用になられる方はペットファースト.jp会員登録が必要です。
ログイン画面内の、以前に電話やハガキなどでのご注文経験のある方はこちらより、ご登録下さい。

ログインについて

ペットファースト.jpでのご注文のお手続き、「お客様のご利用状況」での各種サービス状況のご確認などの際には、ログインが必要となります。ログイン画面では、会員登録の際に、ご入力いただいたログインIDとパスワードのご入力が必要となります。

ログインについて

会員登録についてはこちら

ログインIDとパスワードで英字を設定されている際は、大文字小文字の区別がございますので、ご注意ください。
ログインIDをお忘れの方はこちら→お問い合わせフォームへ
パスワードを再設定の方はこちら→パスワードの再設定へ

ログインID・会員番号・パスワードをお忘れの場合

ログインID・会員番号をお忘れの場合

ログインIDや会員番号をお忘れの方は、ペットファースト・通販コールセンターまでお電話、もしくは「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。お問い合わせの際、ご本人様確認をさせていただきます。

ペットファースト・通販コールセンター

【受付時間】9：00～17：00　月曜日～金曜日（祝祭日は除く）
【TEL】0120-29-1833/（携帯電話のお客様はこちらから）044-850-9007
【メール】メールでのお問い合わせはお受けできません。「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

パスワードをお忘れの場合

パスワードをお忘れの場合は、ご自身でパスワードを再設定していただけます。「本人確認情報入力画面」にて、ログインID/氏名/電話番号をご入力いただき、さらに、秘密の質問にお答えいただき、再設定をしていただきます。

本人確認情報入力画面/パスワード再設定

ペットファースト.jpご利用規約

第1条（本規約の範囲および変更）

本規約は、株式会社ペットファースト（以下、当社）が運営するペットファースト.jpのサービスを利用することに伴うすべての事項にわたり適用するものとします。当社は、お客様の事前の了承を得ることなく本規約を変更できるものとし、お客様はこれを承諾します。この変更は当社が提供する手段を通じて随時お客様に発表するものとします。

第2条（規約の変更）

当社は、必要と判断した時に、お客様の承諾なしに本規約の変更ができるものとします。また、サイト上に規約の改定内容等を掲載することをもって、お客様が本規約の改定を承認したものとみなします。

第3条（個人情報の取り扱い）

当社は、お客様の個人情報を別途掲載する「個人情報保護について」に基づき、適切に取り扱うものとします。

第4条（サービスの利用にあたり）

お客様は本規約および当社が定める個人情報保護方針、ショッピングガイド等の指示に従い、当社のサービスをご利用できるものとします。お客様が未成年者の場合、当社のサービスの利用については親権者の承諾を必要とします。

禁止事項

お客様は本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

当サイトで提供するサービス、情報、および商品等に関する情報を、事前に当社の承諾を得ることなく営利・非営利を問わず使用する行為
本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障を来す恐れのある行為
クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
ログインIDおよびパスワードを不正に取得もしくは使用する行為
他のお客様、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、または迷惑、不利益もしくは損害等それらの恐れのある行為
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公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
当社もしくは本サービスに関する情報、または本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為
有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為
その他、当社が本サービス運営上不適当と判断する行為

ID・パスワード

お客様は、お客様自身が設定したIDおよびパスワード、または、当社が発行したペットファースト会員番号を使用して本サービスを利用するものとします。
お客様は、お客様自身が設定したIDおよびパスワード、または、当社が発行したペットファースト会員番号の使用、管理について一切の責任を負うものとします。
お客様は、自己の責任においてIDおよびペットファースト会員番号、パスワードの使用、管理に対し責任を持ち、第三者に譲渡、貸与、開示、使用しないものとします。
お客様は、IDおよびペットファースト会員番号、パスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。

利用環境

ペットファースト.jpが推奨するメールソフトは、Microsoft Outlook、Outlook Express、Becky、Macのメール、 Thunderbirdです。
また、Internet Explorer6.0以降、Mozilla Firefox3以降、Safari3以降のブラウザを推奨しております。

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アクセスログとクッキー

ペットファースト.jpでは、最適なサービスをご提供するために、アクセスログやクッキー（cookie）の技術を使用して、アクセス履歴等に関する情報を収集しております。

アクセスログとは

お客様が当サイトで操作された情報の一部をアクセスログとして記録しております。こちらは今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、またご利用状況に関する分析などに使用するために取得しております。アクセスログを、これ以外の目的に利用することはありません。

クッキー（Cookie）とは

クッキー（Cookie）とは、お客様が当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂くため、お客様がご使用のコンピュータを識別するデータのことです。お客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様自身を識別することはできません。本サイトのカートは、利便性を考慮してCookieを使用しておりますが、データはお客様のコンピュータに保存され、弊社のサーバー側では記録しておりません。お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定を変更することにより、Cookieを拒否するように設定することもできますが、その場合ウェブサイトを十分に活用できなくなる可能性があります。これにより当社ウェブサイト、またはウェブサイトにおけるサービスを正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承ください。

メール

当社は、お客様が登録された個人情報に基づき、当社または当社の提携会社等の商品およびサービス等を案内する目的で、定期または不定期にEメール等を送信できるものとします。ただし、お客様がEメール等の送信を希望しない旨を当社に通知した場合は、当社はEメール等の送信を停止するものとします。

著作権

当サイトに掲載される画像、デザイン等に関する著作権または商標権、その他の知的財産権は、すべて当社またはその他の著作権等正当な権利者に帰属するものであり、お客様はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。

第5条（サイトの管理・運営）

SSL

SSLとは、情報を暗号化することで、データの盗聴や改ざんを防止して送受信する機能のことです。当社ウェブサイトでは、会員登録やアンケート回答の際など個人情報が送受信されるページにおいて、SSLによる暗号化通信を使用し、お客様の個人情報が外部の第三者に通信傍受できないよう対策を行っています。

ファイアウォール

ペットファースト.jpのサーバは全てファイアウォールで守られており、第三者による不正なアクセスができないようにこころがけております。また、ファイアウォールを突破しようとする不正アクセスがあった場合も、それを感知し事前に防ぐ仕組みとなっております。

ウィルスメール検知

ウィルスを含んだメールが当社サーバへ届くと、それを検知してウィルスに感染しないように駆除するプログラムを実行しております。また当社から発信するすべてのメールに関してウィルスチェックをしております。ただ、送信者を偽装するウィルスもございますので、当社の差出人名で不審なメールが送られてきた場合は、すぐにご連絡ください。至急調査させていただきます。ウィルスの被害にあわないためにも「添付ファイル付きのメールに注意をはらう。」「知らない差出人のメールに注意をはらう。」など、お客様自身でもご注意ください。

サービスの保守

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